漳州博爱医院好不好?怎么样?漳州博爱医院专业,患者好评不断,是百姓信赖的妇科医院。博爱贯彻服务至上,这是漳州博爱医院成功超车的双引擎。
漳州博爱医院作为一家专业妇科医院,在医院成立之初,漳州博爱医院管理层果断决定,秉持“立足临床、重视学术、提高技术、人性服务、回馈社会”的核心价值理念服务于大众,致力于提高服务水平,减少患者痛苦,坚持以患者为中心的服务理念。
以创建优质服务品牌为突破口
漳州博爱医院以打造患者满意医院为目标。医院一直注重于着重培育医护服务素质水平,提升医患关系为中心,打造服务体系,健全服务细心周到,患者暖心,打造口碑妇科医院。
召开服务体系学习会议 树正气、讲奉献
为了促进医院的良性发展,漳州博爱医院会定期召开服务体系学习会议,还相应制订了门诊患者就诊、急诊患者诊疗、入院患者医护等流程及相应的服务规范框架,突出“以患者为中心、以提高医疗服务水平为主题”,使各项规章制度操作性更强、约束力更大、职能更清晰、职责更明确、程序更规范。
建立优质服务的激励机制,以“树正气、讲奉献、促发展”为活动,召开了规范化优质服务动员大会,开展了服务医护评选。该活动采取患者投票,科室审核的方式,评选出服务之星。
服务重在细节,细节决定成败
漳州博爱医院十分注重服务细节,提出“感动式”服务,用细节打动患者,并为此策划了多种服务措施。为持续提升服务水平,广泛搜集患者意见建议,开展了一系列满意度调查,调查表详尽分类。
漳州博爱医院一直在服务的路上探索前进,就是为了给患者更好的服务,解决患者的困扰,让患者感觉到温暖,坚持以患者为核心的基本思想。
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